Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") rigen la utilización de la plataforma de membresía de Mundo Arjona (la "Plataforma"), operada por Be Smart Technology (Be Smart Mobile LLC), por parte de los usuarios ("el Usuario", "Miembro" o "Usted"). Al acceder o utilizar la Plataforma y sus servicios, el Usuario acepta expresamente estos Términos.

Advertencias importantes — leer antes de comprar

Contenido sujeto a condiciones locales: los beneficios incluidos en la Membresía y los paquetes están sujetos a disponibilidad, restricciones y políticas del recinto, disposiciones de seguridad y normativa local aplicable. En determinadas ciudades o países algunos componentes pueden variar, limitarse o no estar disponibles.

Confirmación previa por ciudad/fecha: antes de finalizar la compra, el Usuario debe revisar y confirmar el contenido exacto del paquete seleccionado para su ciudad, país y fecha, tal como se muestre en los canales oficiales al momento de la transacción.

Información operativa por e-mail: horarios, puntos de encuentro, accesos, códigos de preventa y modalidad de acreditación se comunican al correo electrónico con el que el Usuario realizó la compra o la suscripción.

Preventa exclusiva condicionada: el acceso a la preventa exclusiva requiere estar suscrito con la antelación que se indique para cada caso. El código de acceso no asegura la disponibilidad del ticket.

1. Definiciones

Plataforma / Comunidad: el espacio oficial de membresía de Mundo Arjona, donde se comercializan membresías, paquetes y experiencias asociadas, incluyendo acceso prioritario a entradas, beneficios y sorteos.

El Usuario: persona física que adquiere la membresía o cualquier paquete a través de los canales oficiales. Al completar la compra o suscripción acepta expresamente estos Términos.

La Membresía: suscripción recurrente mensual que otorga acceso a los beneficios descritos en la Sección 2.

Paquete / VIP: paquete premium que podrá incluir lounge, ingreso anticipado, kit de merchandising y/o membresía, conforme a los detalles que se confirmen para cada fecha.

El Evento / Show: conciertos o actividades en la ciudad, recinto y fecha seleccionados por el Usuario al momento de la compra.

2. Beneficios de la Membresía

Preventa exclusiva para miembros: acceso a la venta de entradas antes que el público general, sujeto a las condiciones de antigüedad/pago que se indiquen y a cupos limitados.

Descuentos en tickets y experiencias seleccionadas, sujeto a disponibilidad e informado en los canales oficiales antes de cada fecha.

Prioridad en eventos exclusivos: acceso prioritario a eventos, activaciones y experiencias únicas, comunicado por e-mail con antelación.

Kit oficial de miembro (cuando aplique): retirable presentando la membresía y el ticket correspondiente, según las condiciones de cada show.

Experiencias únicas: meet & greets, backstage y otras experiencias para miembros activos.

Sorteos mensuales: un sorteo mensual para miembros activos; las bases y condiciones de cada sorteo se comunican oportunamente.

3. Precio y facturación

El precio de la membresía y de los paquetes se muestra en los canales oficiales al momento de la compra e incluye los impuestos aplicables.

La membresía se factura de forma recurrente según la periodicidad elegida. El operador se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso a los usuarios activos.

4. Proceso de compra y suscripción

La suscripción y la compra de paquetes se realizan exclusivamente a través de los canales oficiales. La confirmación queda sujeta a la validación efectiva del pago.

El Usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles de su membresía y deberá conservarlo como comprobante. El operador puede rechazar operaciones en caso de fraude, inconvenientes técnicos o falta de disponibilidad.

5. Cancelación y reembolso

Las compras de paquetes son, en general, ventas finales y no reembolsables. La imposibilidad de asistir o los cambios de planes del Usuario no constituyen motivo de devolución.

La membresía mensual puede cancelarse en cualquier momento; la cancelación tiene efecto al finalizar el período facturado en curso, sin reembolso de los días no utilizados.

En caso de cancelación total del evento, el Usuario podrá solicitar el reembolso del paquete (cuando aplique) escribiendo a soporte.

6. Reprogramación o cancelación del evento

En caso de reprogramación, el paquete seguirá siendo válido para la nueva fecha y se informarán los detalles por e-mail. En caso de cancelación total, aplica lo previsto en la sección de reembolsos.

7. Transferencia del paquete

Si el Usuario no puede asistir, podrá ceder su paquete a otra persona reenviándole toda la información y documentación recibida por e-mail (confirmación, códigos y comprobantes). El cedente es responsable de que el cesionario cuente con todo lo necesario para el acceso. Para consultas de cesión, escribir a soporte con al menos 72 horas de antelación.

8. Requisitos de acceso y experiencias

Para acceder a los beneficios, el Usuario deberá presentar documento de identidad válido, comprobante de membresía activa o de compra y, cuando corresponda, ticket válido para la misma fecha y ciudad.

La participación en experiencias (meet & greet, backstage, sorteos, upgrades u otras) puede requerir contar con un boleto válido para el evento correspondiente. Los beneficios no constituyen una entrada al evento, salvo indicación expresa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

El operador no será responsable por cancelaciones o reprogramaciones por causas ajenas a su organización, gastos personales adicionales, pérdida o robo de bienes del Usuario, ni daños sufridos fuera del alcance de los servicios ofrecidos. La participación en las experiencias es bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.

10. Uso de imagen

Al participar en eventos y experiencias, el Miembro autoriza a Be Smart Mobile LLC (operando como Be Smart Technology) y a Mundo Arjona a registrar y utilizar su imagen y voz con fines promocionales en cualquier medio, sin compensación económica. Si no desea que su imagen sea utilizada, deberá comunicarlo por escrito a soporte@besmart.technology antes del evento.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en esta Plataforma.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Cualquier controversia se procurará resolver de buena fe mediante diálogo directo o mediación. De no lograrse una solución amigable, las partes se someten a la legislación vigente del Estado de Florida, Estados Unidos, y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Miami, Florida, Estados Unidos.

13. Contacto

Para dudas, consultas o reclamos: soporte@besmart.technology.